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C#编程实现CRM信息管理系统分析,该如何处理

www.MyException.Cn  网友分享于:2013-05-11  浏览:9次
C#编程实现CRM信息管理系统分析
CRM客户信息管理系统是什么?
CRM ( Customer Relationship Management),即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group率先提出,而在最近开始在企业电子商务中流行。

  CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段,它主要包含以下几个主要方面(简称7P):

Profiling(客户概况分析)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等; 
Persistency(客户忠诚度分析)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等; 
Profitability(客户利润分析y)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等; 
Performance(客户性能分析)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额; 
Prospecting(客户未来分析)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等; 
Product(客户产品分析)包括产品设计、关联性、供应链等; 
Promotion(客户促销分析)包括广告、宣传等促销活动的管理。

  简单的说,CRM不是一门技术或一套软件,而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统,实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技
术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究,以改进对客户的服务水平,其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度,不断争取新客户和新商机,为企
业带来更多的利润。 

  我们认为,CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业
运作实践,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。



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你是想三分吗?
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三分<==散分。
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楼主这是要源码来了。。。
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你这个和CRM有关系吗?这就是一个登陆模块,先选择登陆的用户类型,然后验证用户名和密码,点击登陆按钮,页面跳转,判断一下,是否登陆成功,
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http://download.csdn.net/source/2248515
这里有例子,下载看看
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CRM不是一个人能做得完的...
我这边的CRM项目,起码有上百人在维护
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从业务方面去分析的话,首先要明白每一个企业运用CRM的业务流程和重点可能都不同。有的大企业有100多万用户的详细资料(假设其各种业务终端都已经进行了充分的信息化了话),其中活跃用户可能有数万人;而有的企业其主要客户可能只有几百名,而有价值的用户只有几十名而已。他们的CRM之路是天壤之别的。
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对中小企业而言,使用CRM的目的是为了赶紧实用,也就是说首先你要说服一般的操作人员,比如各个部门的业务组长等这些底下的每天风吹日晒雨淋的中下层管理人员,这时候只能说服企业老总的助理一个人是远远不够的。这个时候,你用一套几千块钱、只支持十个八个终端的“呼叫中心”系统要比打着一个CRM旗号更加容易促销。

反之,假设你要卖一套标价100万员的、并且把有关教科书上的统计指标都包罗万象的系统,卖给那些巨大型的用户,那么其好处我是很难以判断的。
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对于注重业务分析的人,CRM是一个小模块,就看你怎么长期跟定用户一直做下去,除了CRM你还能做出整个价值链各部分的系统来。

对于注重书本上的指标体系的人,我想首先要获得几个博士学位,然后多上国际论坛去交流,然后他应该专门针对特别高端的用户进行咨询和定向开发,那是我所不了解的。
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额,如果你程序员是来show UI的那就免了

这东西和程序没啥关系,在这种项目里程序员都是给应用数学家打下手滴,跟本没资格炫耀滴
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小玩意而已,
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帮顶吧~~~
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接分,走人

欢迎光临我的博客
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看了下,不知道什么意思哦,你这是干什么,要源码?不久一个信息管理系统吗,有多难
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探讨

C#的基本语法,如何定义一个常量
string cstr ="abc";
这个常量,就是在程序开始运行时就加载,关闭后就释放掉

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lz你想实现些什么东西,这个很简单的啊
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用winform的话,简单,拖拖拽拽,这个界面20步搞定足以。
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业务分析与编码的比重正如同LZ所发的这三个帖子的比例。最后一个“正题”只占一点点的篇幅。
应该把重心放在需求分析上,接着是系统架构,至于界面怎么做,最后来看吧。
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文章评论

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