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技術型維運團隊治理日記-2016/10/13

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技術型維運團隊管理日記-2016/10/13

維運性質的工作中,工程師直接面對各個部門的用戶,人數巨多,所以很容易讓陷入各種異常處理,瑣碎需求確認跟催的漩渦中,從而無法集中精力處理重要的專案和已安排的必要完成事項。

根據3個月的實踐和觀察,記錄以下管理思維,用以回顧和檢討。

第一:將工作中會出現的事項進行分類

1.系統維運(含:異常處理和答疑討論)

2.需求和自主改善(需集中評估再開始安排到個人開工)

3.專案(盡量以專案的方式進行管控)

第二:明確工程師的主要工作內容

第三:按周安排必達事項,并正式開會的方式告知重要性和完成時間

第四:及時溝通,給予必要的協助,保證執行到位

注意:培養Ownership ,安排給工程師的事情,不要輕易插手

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