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《流程治理》第3版读后

www.MyException.Cn  网友分享于:2013-10-09  浏览:1次
《流程管理》第3版读后

在路上看完王玉荣的《流程管理》第3版,总体感觉写的很简单,都是基本概念的介绍,没有深入,所以没有惊喜。但是这本书有个很大的优点,就是脉络非常的清晰:第一章是流程的基本概念,里面提到了流程的六要素,非常好(在这点上我们写得更赞,因为例子);第二章是什么是端到端的流程并介绍了流程的分类(核心流程、辅助流程和管理流程);第三章是如何衡量流程,很简单,对客户实现增值即客户愿意掏钱;第四章是定义流程的原则,很遗憾, 作者提到的原则我都不很认同,唯一认同的是将流程执行过程中的经验沉淀;第五章关注流程的优化,其中第22节写得挺好即如何优化流程的无效活动,提到了现场态度、过量产出、等待、不必要的移动、返工等等,不禁让我想到了精益生产和软件开发过程,好的原则总是相通的;第六章关注围绕流程的知识管理,里面提到知识管理系统首先应该是业务系统,日常工作必须要依靠它完成,深有同感;最后两章是如何在企业中推进流程管理,很明显,是作者的咨询经验,因为我也做过一个咨询项目,所以里面一些实践也是我们采用过的,但是与温伯格的相关书籍相比无疑太太简略了。 
   
  这本书的第二大优点就是有实例贯穿,例如对银行排队、修理手机流程的举例,让人感觉就在身边,非常鲜活。我想,这也是我们应该注意的地方。缺点嘛,到书的后半部分例子少了,基本上全是理论,很难读,影响深刻的有流程绩效考核部分(KPI、平衡记分卡),简直就是文字的粗糙堆砌。我想,我们书中也有类似的问题,而且不少。 
   
  言归正传,说说我们自己的书。一本书最重要的就是它的定位了,即它面向的读者和为读者提供的价值。我们书的读者是谁呢?我想主要还是程序开发人员和企业IT部门人员。他们能够获得什么价值呢?我想最重要的有三点:一是对流程有个整体而清晰的概念,二是了解IT如何对现有的流程需求进行支撑,三是流程往往反映出企业自己的组织和协作方式,了解一些优化流程的通用原则。

1 楼 fenian_zhq 2011-03-01  
期望浩哥的书早日出版

文章评论

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