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【征集】微软面试题:如果你的部下错将售价2万元的产品1万元卖给了顾客,你现在需要写一封信给这个顾客,目的当然是为了要回那1万元,这封信该怎么写(4)

www.MyException.Cn  网友分享于:2013-12-07  浏览:715次

无论你怎么个说法,人家都知道你无非是要回这笔差价而已,这些什么理由都是狗屁
随便把什么工程样品卖给别人,人家还会跟你合作啊,开错票?太扯了
所以应该只是告知对方公司这件事,能不能退就看对方公司怎么想的啦

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微软面试题:如果你的部下错将售价2万元的产品1万元卖给了顾客,
你现在需要写一封信给这个顾客,目的当然是为了要回那1万元,这封信该如何写?

目的是要回那一万元,不一定是那一万元的现金,也可以是等价或是更多的效益。
同时又不能再追讨的时候,影响公司的声望,不然负效应会更大。

所以支持45楼,用个广告的形式推广出去,让客户自己去帮你做广告。
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现在的社会讲究的是双赢。你只是道歉送礼品就想要回那一万,即是要回来对方也不太乐意。
信的开头可以表示抱歉,希望要回那一万块,然后表示如果对方不愿意就当自己的一次教训,如果愿意的话我公司将写一封表彰信放在公司网站首页和公司门口以表感谢。
这样对方也可以借此做做广告,应该会很乐意。至于写表彰信也能体现我公司能主动认错,不会给公司声益带来影响。
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Dear Mr.***
很抱歉,我的部下错将售价2万元的产品1万元卖给了你,这是我们的错。
  但是我诚肯的希望您能够退还这1万元,我们将以一惯的良好的售后服务回报您的正直.

if 同意退还1w元
   在利润允许的范围内,向这位客人赠送礼品并表示感谢
else    
该产品编号入黑名单。并由部门和部下55开支付损失。

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如果能像银行一样强势,直接给他一张律师函就好了
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那得看是什么客户了,比较难啊
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要是那个客户不知道拿到产品的价格,可以这样

尊敬的客户,由于我们客服人员的疏忽,错把一个价值5000的产品发送给你,为了维护你的利益,请你将该产品退回,我们会为你寄去你原来所订购的产品,为了表示歉意,来回的邮寄费用将由我们提供,在你收到你所需要的产品的同时,也会收到我们为你准备的一份精美纪念礼物,多谢你的合作!

呵呵
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忒无聊
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关注中......
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探讨
答案3:信的开头跟前面一样,就是先表示道歉,陈述一下事实.然后说明一下,如果您不付这一万元钱的话,按我们公司的制度,小王本人需要补上这一万元钱.但是她的家境非常贫寒,她补不上这一万元钱.但是如果这样的话,按公司的制度来讲的话,她必须失掉这份工作.但是我是她的老板,据我的观察,我觉得小王是一个非常优秀的年轻人.她只是一次疏忽,所以能不能从尊重一个年轻人未来发展的角度,你能不能给她一次机会,让她再留住这份工作.


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学习下
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学习下。。。。
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一万块我和下属各分担一半 我有我的责任 下属有下属的责任 这样公平点
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不用写信,拿个10000的产品去顾客那。到那就说:“您好,我们是做产品调查的。这是10000的产品,您拿的是20000的产品,我们现在请您再试用下10000的产品,希望您能对比下他们的性能并给我们试用报告,我们将有1000的试用奖,谢谢!”




很完美!
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顾客肯定会有抵触情绪,所以要以情动人
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我就得先向李先生解释情况,然后给出解决方案:
方案一:补足1W元
方案二:退还笔记本,全额退款
方案三:还成价值1W元的笔记本
方案还可以协商,并提供精美礼品。
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亲爱的顾客,由于你购买本公司的机器
而获得本公司今年年度大奖!
得到奖品的你需要付1万元的手续费!
请把手续费寄会本公司!!

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我觉得第三个解决办法不错~

答案3:信的开头跟前面一样,就是先表示道歉,陈述一下事实.然后说明一下,如果您不付这一万元钱的话,按我们公司的制度,小王本人需要补上这一万元钱.但是她的家境非常贫寒,她补不上这一万元钱.但是如果这样的话,按公司的制度来讲的话,她必须失掉这份工作.但是我是她的老板,据我的观察,我觉得小王是一个非常优秀的年轻人.她只是一次疏忽,所以能不能从尊重一个年轻人未来发展的角度,你能不能给她一次机会,让她再留住这份工作.
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又没说卖的是电脑,怎么都说是笔记本啊??
微软是做软件的,当然是卖的是软件,卖软件就要售后服务升级什么的,告诉他由于店员的疏忽,没向他说清楚,他买的只是产品,不包括以后的服务,如果想享受售后服务,必须再交1w,如果不交的话以后出了问题不负责,对此也表示道歉,他要是补交了送点礼物给他,本来自己就错了
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