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领导力须冲破命令控制式管理

www.MyException.Cn  网友分享于:2015-08-05  浏览:0次
领导力须突破命令控制式管理

一般人常说,大部份组织已放弃命令控制式(command and control)的领导。但该用什么领导风格来取代呢?尤其是大型、全球性、多样性的组织该采用什么领导风格呢?领导人越来越需要展现能反映所属组织价值 观与文化的领导特质。要囊括所有特质是不可能的,毕竟每个组织都有一套不同的规范和常规。但我们至少能找到少数几项许多公司都拥有的核心领导特质。

首 先,在目前这种流动性高的劳力市场里,领导人必须要能以公司的经营目的来启发和教育员工。本文作者之一为了写书而访问许多年轻领导人,他们提到寻求某个 特定工作的三个最重要理由当中,有两个是「智能上的挑战性」和「对世界产生影响的机会」;其他研究也一再注意到,职场里的年轻人越来越重视他们工作所追求 的目的。在工作上、以及在我们所光顾的店家里寻求目的,或是如赛门.斯涅克(Simon Sinek)可能会说的「一切都从问『为什么』开始」,据说这种做法,使得一些创新的公司,如休闲鞋品牌TOMS、网络鞋店捷步(Zappos)、全食超 市(Whole Foods)、Google等,重新界定他们吸引和留住人才的方式。本文作者之一担任软件公司红帽(Red Hat)的CEO,红帽的企业使命就是要为顾客、供货商和合作伙伴的社交,担任强大的催化剂,用开放原始码的方式来创造技术。在这个背景情境下表现最优秀 的人,就是那些最受这个组织使命启发的人,他们能够再把这个启发传播给别人,而且他们的所作所为全都在实践这个使命。

第二,随着市场变 迁速度的加快,领导人必须要懂得调适及让员工更投入。环境逼得现今的许多企业无法长时间不改变。某种程度来说,情况一直都是如此。我们很 喜欢引用第一次世界大战德国陆军元帅赫尔穆特.冯毛奇(Helmuth von Moltke)的一段名言:「作战很难按计划进行。」(No plan survives contact with the enemy)。另外我们也很喜欢引用的,是拳王麦克.泰森(Mike Tyson)所说:「事前再怎么计划也很难预测对手的攻击。」(Everyone has a plan until they get punched in the mouth)。命令控制式的领导之所以会式微,不只是因为文化因素,而是因为现代的企业必须实时因应快速改变的顾客喜好,以及行动敏捷的竞争对手。若要有 效做到这一点,领导人必须让整个组织全力投入,让员工不仅仅执行交办的工作事项,也要能深入了解战略的「内容」和「原因」,并且将这些东西内化,以便根据 市场的需求,将公司战略管理创新和改良。这需要密集、一对一的投入。例如,红帽公司的高级主管团队负责让伙伴(associate,红帽如此称呼他们的员 工)做到「我了解红帽公司的战略,也了解我可以怎么做,来让战略成功」。这种对全力投入和调适能力的重视,使得领导人必须愿意授权员工去调整和解决问题, 且愿意倾听同事的意见,而不是只会对他们发号施令。

最后,在目前这个高度仰赖启发性、企业目的和员工投入的环境里,领导人必须展现真实 自我。比尔.乔治(Bill George)和其他观察家,雄辩滔滔地撰文强调真实性的重要,已有一段时间;不过,对真实性的要求范围正在扩大增加,而同事们也有越来越多方式可以看出 领导人是否欠缺真实性。我们曾与许多年轻和资深的领导人讨论到,科技为现代组织催化了哪些改变,其中最普遍的现象,也许就是个人的私生活与工作专业生活之 间的界线正日益模糊,而这都要拜社交媒体和「从不关机」的移动设备所赐。同事们都知道你是谁、你重视的事物,而当你在工作场合里所说的话,和你的个人价值 观与行动相抵触时,同事也更容易察觉。我们视这为正面的改变,因为它让领导人在工作时能展现真实的自己,包括他们的脆弱、他们的价值观等等所有的一切,而 且正因为领导人有脆弱的一面、也有情绪,可以让他们和同事能用更深层、更具人性的方式连结,布芮妮.布朗(Brene Brown)等其他人也有类似看法。像这样用很个人的方式来呈现真实性,也有助于强化一个事实,那就是,高效能领导人不只有一种模式。许多不同的领导特性 和特质,可以在不同的环境下发挥效用,而由不同特质的领导人组成的团队,可以产生多元性带来的好处。

你和与你共事的领导人们,是否正学着适应领导模式的转变?当然,很有不同的领导特质都可能很重要,视你所处的环境而定。不但在目前的信息经济里,富有启发性和明确目的、适应力强且全心投入、展现真实自我,对大多数领导人都是很重要的。

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