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不用提供免费服务

www.MyException.Cn  网友分享于:2013-08-16  浏览:0次
不要提供免费服务

当你做一个Startup的时候,收费策略就应该确定下来;但是由于惯性思维,免费还是收费的边界,总是令人苦恼。 我们在经历这些痛苦的思考后,认为不提供免费服务,对Startup是最好的方式,只要转化下策略,并不会带来什么副作用。

对免费用户的定义

免费并不是指用户没有付费,而是在这个前提下,有以下这些心态的,才称之为免费用户:

  • 不论如何,绝不付费!
  • 反正是免费的……
  • 我能用你的产品,已经是给你面子了!

免费会带来什么伤害

  • 免费用户并不在意你,这意味着,你发送的系统邮件,很大概率会被标记为spam;这会导致真正的用户,极可能也收不到类似的邮件。
  • 免费用户,一般情况下,比付费用户还要难以取悦。
  • 走向灭亡,让所有人满意,这是沼泽之地。

收费的好处

  • 回归理性,自然生长, 不用再去探索xxxx莫名其妙的盈利之路了。
  • 做用户支持的时候,心态都会变好;付费(哪怕是一块钱)意味着一种承诺,即使你是个急性子,也会发现自己变得温和起来。
  • 增加用户的粘度,付费用户如果遇到问题,Ta肯定会同你反馈(同时会帮助产品的改进);而免费用户,常见的做法,就直接离开了。
  • 付费用户,有时候,比你自己还要关心产品的成长。
  • 持久的盈利能力。你会非常清楚,产品要持续创新,要继续提供极佳的用户体验;那么,他们在下个账单日的时候,就会再为你买单。

有一个奇妙的现象: 如果你不收费,有些用户还就不用你的产品……

改造『免费-增值』模式

免费-增值,确实更容易带来用户;我们所需要做的,就是稍微改造下这个模式。

免费,通常是针对基础服务,但是,我们可以将产品几乎所有服务,(降低额度)都归入基础服务的范畴;用「近乎免费」的收费,代替免费。

假设「近乎免费」需要收年费5元/年,那么,如果你有100W用户的时候,这会是一个非常可观的收入。

问题来了: 人们会为一个应用/服务,按年支付5元么?

那么,我们反问: 如果5元都没有人支付的产品,你为什么要创造出来呢?!


我们看到太多百万级装机量的移动APP,为了流量变现想尽了办法,但是营收仍旧赤字;然后说没一夜之间就没了。

当然,你真按照5元/年收费的时候,原来可以有100W的用户,到头来可能只有1W(实际不会这么惨)的用户了。但是孰重孰轻,应该能自己分辨。另外,这个模式叫「近乎免费」-增值, 剩下的1W用户,他们使用增值服务的比例,要比传统的『免费-增值』模式的高很多!

 

原文地址:http://blog.wqdsoft.com/2017/3/30/no-free-service.html

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