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提供软件维护支持服务中按小时、包年、包人的各自优点是什么?该如何处理

www.MyException.Cn  网友分享于:2014-02-26  浏览:0次
提供软件维护支持服务中按小时、包年、包人的各自优点是什么?
提供软件维护支持服务中按小时、包年、包人的各自优点是什么?
公司上一年的维护支持合同要到期了,我们之前一直是按照600/小时的标准提供技术支持的,每次都是客户提出什么新问题后,估算下大概用多少工时,解决问题后,记录好本次工时总计,每季度付款一次。
现在快签新一年的合同了,客户想让我们再多提出几种服务的方式,比如包年、包某个人什么的,因此想请教一下做技术支持经验丰富的前辈,工时单、包年、包人这几种方式该怎么合理定价呢?或者还有什么别的更好的方式么?
现在公司很不想提供包人的服务,因为人手紧张,把一个职员一直丢在客户那里,难度比较大。

希望大家多提建议!!
------解决方案--------------------
你们都能跟客户搞“600/小时”报价了,还搞什么低级的“包人”问题呢?

这就好象是茅台酒厂搞了一个相同的酒,跟人家的本地烧酒竞争,这就是自降身价。

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