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选择程序维护人员的困惑解决思路

www.MyException.Cn  网友分享于:2013-03-15  浏览:3次
选择程序维护人员的困惑
选择程序维护人员的困惑

程序维护期间,通常会选择下面两类人员进行维护
1 安排开发团队中不太重要的开发人员或是干脆安排其他人员维护
  这类人员通常对整个程序、业务逻辑都没有很深入的了解
  产生的问题:
  a) 耗时。解决维护期间的BUG所需要的时间比较长
  b) 准确率不高。部分BUG不能正确解决,容易出现解决了这个BUG, 而产生其他的BUG出来
  c) 没有能力解决。维护期间的BUG,有些都是隐藏的比较深,重现条件复杂的BUG,他们往往
没有分析和解决这类BUG的能力

2 安排开发团队中的核心开发人员
  这类人员通常对整个程序、业务逻辑都没有深入的了解。同时也是开发团队中的骨干或核心
  产生的问题:
  a) 工作时间被浪费。维护期间的BUG, 通常时断时续,时有时无,不少工作时间被浪费。因
为维护期间的不确定性,也不好给他们安排其他工作。
  b) 开展其他项目。这类人员通常在一个项目的维护期,多半被安排参与其他项目的开发工作
(人才难得呀)
  c) 产生厌烦心理。当项目进入维护期,经过一个长时间开发周期,如果继续安排这些人员做
维护,通常会有厌烦情绪,影响工作。
  d) 产生逆反心理,人才流失。项目维护工作通常被开发人员所轻视,这类人员通常会认为自
己不被重视了,质疑自己的能力提升,质疑自己的发展空间,很容易产生逆反心理

我现在在选择程序维护人员上很困惑,不知道该选择什么样的开发人员来承担维护工作
如果选择 1, 维护质量会大打折扣, 自己心里没底 (这种情况碰到过)
如果选择 2, 处理的不好,多半会造成团队骨干流失的情况 (这种情况碰到过)

上面两种情况都碰到过,却不知道有什么更好的方法, 还请大家多给意见。



------解决方案--------------------
第2 中的程序员 可以放他们走了!!! 这种人,懒的要!! 


不走极端啊, 找个核心和一个不是核心的 一起做,等那个熟悉了,在让核心的投入到其他项目中去,可以吗?

不过 之前要和 维护人员有很好的沟通!!
------解决方案--------------------
核心开发人员不该做维护
------解决方案--------------------
应该有一个培养人才的规划 ! 不要到节骨眼上才手忙脚乱的!
------解决方案--------------------
程序维护确实是比较尴尬的工作,本身是一件没有性价比的事情却需要比较高的技术水平。让高手去,浪费资源,让低手去,搞不定bug。我建议你这样,建立一套bug反馈机制,程序维护人员派个低手去,他只负责接受用户反馈,描述和定位bug,然后把整理bug列表上报给公司,公司由专人进行任务指派,指派给公司内原来开发了系统的高手去解决。公司内的高手可以做其他项目了,但是必须定期抽出时间解决以前系统的bug,这样还有个好处就是大家编程时都会更用心,以免将来自己麻烦。

需要注意的两点,一是这套机制一定要有有效率的监督机制,最好由公司高层亲自挂帅,否则不会被重视,派出去的那个低手也会很难做,甚至可以和绩效挂钩,这样效率就上来了。二是最好谁的bug让谁改,如果他在职的话,不要怕浪费高手的时间,否则会产生很多问题。

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